Durch die Nutzung unserer Webseite erlauben Sie uns Cookies auf ihrem Computer zu platzieren. Diese sind harmlos und dienen niemals zur persönlichen Identifikation. Akzeptiert

hero.webp

UNTERSTÜTZUNG

Wie können wir helfen?

Bitte geben Sie den Modellnamen oder die Seriennummer ein
x
modal-window@3x.webp
Wo finde ich die Produktbezeichnung und die Seriennummer?

Allgemeine Informationen

GARANTIE
KUNDENDIENST
X
Haben Sie bereits den FAQ-Bereich gelesen?
SUCHEN

DOWNLOAD

Häufig gestellte Fragen

Keine Ergebnisse gefunden

Formular für eine technische Frage

Nicht in Liste
Modell
Seriennummer *
Beschreibung des Problems *
Telefon-Nummer *
E-Mail Adresse *

Die persönlichen Daten, die Sie uns über dieses Formular mitteilen, werden ausschließlich von iiyama und den autorisierten Servicepartnern von iiyama verwendet, um Ihre Serviceanfrage zu bearbeiten und Sie über den Status Ihrer Serviceanfrage zu informieren.


Die Datenschutzrichtlinie von iiyama gilt für dieses Formular und die Daten, die Sie übermitteln. Bitte lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinien, um zu erfahren, was wir mit Ihren persönlichen Daten machen.


Reparaturanfrage Formular

Nicht in Liste
Modell
Kaufdatum (tt/mm/jjjj) * :
Seriennummer *

Bild oder Video die den Fehler zeigen (optional)

Beschreibung des Problems *
Verfügen Sie über eine geeignete Verpackung, um das defekte Produkt sicher zu transportieren?
JA
NEIN
Ist das Panel mechanisch beschädigt oder weist es Kratzer auf?
JA
NEIN

Details zur Abholung

Name *
Nachname *
Unternehmen *
Abholadresse *
Postleitzahl *
Stadt *
Land *
Telefon-Nummer *
E-Mail Adresse *

Nicht in Liste
Modell
E-Mail Adresse *

Picture or video showing the issue (optional)

Low
Medium
High
Beschreibung des Problems *

Die persönlichen Daten, die Sie uns über dieses Formular mitteilen, werden ausschließlich von iiyama und den autorisierten Servicepartnern von iiyama verwendet, um Ihre Serviceanfrage zu bearbeiten und Sie über den Status Ihrer Serviceanfrage zu informieren.


Die Datenschutzrichtlinie von iiyama gilt für dieses Formular und die Daten, die Sie übermitteln. Bitte lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinien, um zu erfahren, was wir mit Ihren persönlichen Daten machen.


Allgemeine europäische iiyama VisionCare-Garantiebedingungen

Die europäische Standard-Garantiezeit beträgt drei (3) Jahre ab dem Datum des Verkaufs an den ersten Endverbraucher als neues Gerät. Ein Endverbraucher ist ausschließlich eine Person, die das Produkt für den Eigengebrauch und nicht zum Zwecke des kommerziellen Weiterverkaufs erwirbt. Die Gewährleistungsfrist für Tischstative und Halterungen beträgt fünf (5) Jahre und für Zubehör, wie z.B. Fernbedienungen, ein (1) Jahr ab Kaufdatum.

Ein Garantieanspruch berechtigt den Nutzer zur Reparatur, zum Ersatz defekter Teile oder zum Austausch des Produkts gegen ein gleichwertiges Produkt ohne Berechnung von Arbeits- oder Materialkosten.

Die Erfüllung von Garantieansprüchen führt weder zu einer Verlängerung noch zu einem Neubeginn der Garantiezeit. iiyama übernimmt die Kosten und die Abwicklung des Garantieprozesses, es sei denn, es wurde kein Mangel festgestellt. In diesem Fall behält sich iiyama das Recht vor, dem Kunden entsprechende Kosten in Rechnung zu stellen.

iiyama bietet die folgenden VisionCare Standard-Garantieleistungen für jede Produktgruppe

Produktgruppe
iiyama VisionCare-Garantiezeit*
Desktop-Monitore (17- 45'') 3 Jahre
Desktop Monitore der 97-Serie 5 Jahre
Touchscreen-Monitore (bis zu 32'') 3 Jahre
Digital Signage Displays (L) 3 Jahre
IFP - Interaktive Displays 3 Jahre
IFP - Interaktive Displays (TE-Serie) 5 Jahre
Tischständer (DS-Serie) 5 Jahre
Montagevorrichtungen (MD-Serie) 5 Jahre
Sonstiges Zubehör (Fernbedienungen usw.) 1 Jahr
Unified-Communication-Lösungen 2 Jahre
* Einige von der iiyama-Garantie abgedeckte Leistungen können je nach Region variieren.
Öffentliche Richtlinie für Garantie- und Software-Updates

Für alle iiyama-Produkte, die mit TCO zertifiziert sind:

  • Wir bieten 3 Jahre kostenlose Garantie sowie eine zusätzliche zweijährige Garantie, die zusammen mit dem Produkt direkt beim Händler, zu einem Höchstpreis von 15 % des UVP pro Jahr, erworben werden kann. Wenn Sie eine zusätzliche zweijährige Garantie erwerben möchten, können Sie sich direkt an warrantyextention@iiyama.com wenden.
  • Für Produkte mit Betriebssystem stellen wir Software- und Sicherheitsupdates für einen Zeitraum von mindestens 3 Jahren nach der Produkteinführung zur Verfügung. Derzeit werden TCO-zertifizierte iiyama-Produkte ohne Betriebssystem geliefert.
    • Für detaillierte Garantieinformationen wählen Sie bitte Ihre Region
    Wählen Sie Ihr Land
    Sprache auswählen

    Kundendienst

    Im Falle einer Störung oder bei Fragen und Problemen steht Ihnen unser Kundendienstzentrum mit umfassenden Antworten zur Verfügung.

    Land

    Telefon Nummer

    Unterstützte Sprachen

    Betriebszeit

    Deutschland

    +49 (0) 8165 - 98 04 450 (Festnetzpreis 14ct/min, Mobilfunkpreise max 42ct/min)

    Englisch, Deutsch

    Montag bis Freitag: 9am bis 5pm

    Schweiz

    +49 (0) 8165 - 98 04 450

    Englisch, Deutsch

    Montag bis Freitag: 9am bis 5pm

    Österreich

    +49 (0) 8165 - 98 04 450

    Englisch, Deutsch

    Montag bis Freitag: 9am bis 5pm

    Häufig gestellte Fragen

    Wir haben die am häufigsten gestellten Fragen in einer Liste zusammengefasst, die wir kontinuierlich erweitern.

    Wir empfehlen außerdem, die Suchmaschine unten auf der Seite zu verwenden.

    Top 5

    Häufig gestellte Fragen

    Nicht das, wonach Sie gesucht haben?

    Geben Sie den Modellnamen oder Schlüsselwörter ein, die Ihr Problem beschreiben.

    Hier eingeben

    Keine Ergebnisse gefunden

    Leider konnten wir keine Ergebnisse zu Ihrer Suche finden. Probieren Sie folgende Tipps aus, um Ihre Ergebnisse zu verbessern:
  • Überprüfen Sie die Rechtschreibung oder versuchen Sie es mit einem einzelnen Suchbegriff.
  • Verwenden Sie den Modellnamen Ihres iiyama-Monitors, um die Genauigkeit zu erhöhen.

    • Benötigen Sie weitere Hilfe? Wenden Sie sich an den Support oder versuchen Sie es mit einer neuen Suche oben!

    Recycling

    Umweltschutz ist eine Priorität für den Erhalt wertvoller natürlicher Ressourcen und die anhaltende Gesundheit unseres Planeten und aller Arten. iiyama ist sich seiner Bedeutung als globales Unternehmen bewusst und strebt kontinuierlich danach die Umweltauswirkungen seiner Arbeit und seiner Produkte zu reduzieren.

    iiyama`s Recyclingansatz umfasst den gesamten Lebenszyklus eines Pordukts und beinhaltet umfangreiche Rücknahmeprogramme, die es Verbrauchenden und Unternehmen ermöglichen, gebrauchte Monitore zurückzugeben und Umweltfreundlich zu entsorgen.

    Richtlinien über die Entsorgung von Elektro- und Elektronik-Altgeräten und Richtlinien zur Nutzungsbeschränkung gefährlicher Stoffe.

    Die WEEE-Richtlinie (Waste Electrical and Electronic Equipment) wurde entwickelt, um die Sammlung, Verwertung und das Recylen von Elektroschrott in allen Ländern der Europäischen Union zu vereinheitlichen. Gemäß der Bestimmungen sind Unternehmen, die Elektro- und Elektronikgeräte auf den Markt bringen, verpflichtet, diese mit dem Symbol der durchgestrichenen Mülltonne zu kennzeichnen und die Sammlung sowie das Recycling der Altgeräte zu finanzieren.

    Das Symbol der durchgestrichenen Mülltonne auf dem Produkt oder der Verpackung bedeutet, dass das Produkt nicht im regulären Abfall entsorgt werden darf. Es ist die Verantwortung der Nutzenden die gebrauchten Geräte zu einer dafür vorgesehenen Sammelstelle zum Recycling von Elektro- und Elektronikgeräten zu bringen.

    Bitte beachten Sie, dass Produkte, die Batterien enthalten, der europäischen Verordnung (EU) 2023/1542 unterliegen, die eine Entsorgung im normalen Hausmüll verbietet.

    iiyama recycelt kostenlos alle iiyama Monitore, die von KundInnen beim Kauf eines neuen iiyama Monitores an einen autorisierten iiyama Partner Store zurück geben werden (die Anzahl der zum Recycling angenommenen Monitoren darf die Anzahl der verkauften iiyama Monitore nicht übersteigen).

    Eine Zwillingsrichtlinie zur WEEE-Richtlinie ist die RoHS-Richtlinie (Restriction of use of Hazardous Substances). Sie verbietet die Vermarktung neuer Produkte in der Europäischen Union, die höhere Konzentrationen als die zulässigen Mengen schädlicher Chemikalien wie Blei, Kadmium und Chrom sowie viele mehr enthalten. Alle iiyama Monitore erfüllen diese Anforderungen.

    WEEE Reg.-Nummer iiyama Deutschland GmbH: DE 37524292

    Energie Effizienz

    Die 1994 eingeführten EU-Energieetiketten helfen Verbrauchenden, Produkte zu erkennen, die weniger Energie verbrauchen und daher über die Lebensdauer der Produkte auch weniger kosten.

    Um das Skalierungssystem zu vereinfachen, das bis jetzt mehrere A levels beinhaltet hat ( A, A+, A++, etc.) und um Verbrauchern weiterhin dabei zu helfen informierte Entscheidungen beim Kauf von energieeffizienten Produkten zu treffen, wurde die EU-Rahmenverordnung zur Energieetikettierung vor drei Jahren aktualisiert und verabschiedet (Verordnung (EU) 2017/1369). Die wieder eingeführte Verordnung  beinhaltet eine einfachere Klassifizierung, die nur die Buchstaben von A bis G verwendet. Das neue Skalierungssystem trat am 28. Februar 2021 in Kraft.

    Bitte klicke unten auf den Download Button, um die Energieetiketten für alle iiyama Produkte mit einen Klick herunterzuladen.

    EU Etiketten - Download

    DOWNLOAD

    UK Etiketten - Download

    DOWNLOAD

    Datenblatt

    DOWNLOAD

    Treiber

    LCD-Monitore

    Alle iiyama LCDs sind Plug&Play-fähig und werden vom Betriebssystem als PnP-Gerät erkannt, eine zusätzliche Treiberinstallation ist nicht erforderlich.

    Touch-Produkte

    iiyama Touchscreens sind HID-kompatible Touch-Geräte und werden vom Betriebssystem automatisch als solche erkannt.

    Touch-Treiber für andere Betriebssysteme finden Sie im Download-Bereich des jeweiligen Produkts. Die unterstützten Funktionen entnehmen Sie bitte dem Handbuch des jeweiligen Produkts oder nutzen Sie die Suchfunktion auf der Startseite des Supportbereichs. 

    Farbprofile

    Um Farbprofildateien für neue und alte iiyama-Produkte herunterzuladen, klicken Sie bitte auf den Download-Button unten.

    DOWNLOAD

    Hinweis: Bitte prüfen Sie die Download-Registerkarte, die für ein bestimmtes Produkt verfügbar ist, um Treiber für Ihren Touchscreen zu finden. Sie können auch die Suchfunktion auf der Startseite des Supportbereichs verwenden.

    TeamViewer


    Einige Probleme mit Ihrem iiyama Monitor können aus der Ferne gelöst werden.

    Falls unsere Support-Teams diese Option nutzen möchten, benötigen Sie die TeamViewer-Software auf Ihrem PC.

    Um TeamViewer herunterzuladen, gehen Sie bitte auf die offizielle TeamViewer-Seite und klicken Sie hier.


    Ersatzteile


    Ersatzteile für iiyama Monitore sind bis zu 7 Jahre nach dem Ende des Lebenszyklus eines bestimmten Modells erhältlich.

    Für technische oder andere Fragen benutzen Sie bitte unser Support-Formular.

    Wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Produkt/Ersatzteil haben, wenden Sie sich bitte an:

    ENO TELECOM GymbH
    Bentherrer, Str, 1188
    D-48529 Nardhom

    Kontakt-Formular:
    iiyama.eno.de/spare/parts
    Anfragen können auf Englisch und Deutsch gestellt werden.


    ico-warranty@3x.png
    Garantie
    ico-support@3x.webp
    Kundenbetreuung
    ico-spare-parts@3x.webp
    Ersatzteile
    ico-recycling@3x.webp
    Recycling
    ico-faq@3x.webp
    FAQ
    ico-glossary@3x.webp
    Glossar
    ico-energy-labels@3x.webp
    Energie-Etiketten
    ico-colour-profile@3x.webp
    Farbprofile
    ico-team-viewer@3x.webp
    TeamViewer
    X
    Haben Sie bereits den FAQ-Bereich gelesen?
    X
    Ihre Nachricht wurde erfolgreich übermittelt. Ihre Nachricht konnte nicht gesendet werden. Bitte füllen Sie alle erforderlichen Felder aus und versuchen Sie es erneut.