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Condizioni generali della garanzia europea iiyama VisionCare

Il periodo di garanzia europeo standard è di tre (3) anni dalla data di vendita al primo utente finale come nuovo dispositivo. Per utente finale si intende esclusivamente una persona che acquista il prodotto per uso personale e non a scopo di rivendita commerciale. Il periodo di garanzia per i supporti da tavolo e i dispositivi di montaggio è di cinque (5) anni e per gli accessori, come i telecomandi, è di un (1) anno dalla data di acquisto.

Una richiesta di garanzia dà diritto alla riparazione, alla sostituzione di parti difettose o alla sostituzione del prodotto con uno di pari qualità, senza addebitare i costi di manodopera o materiale.

I costi e la gestione del processo di garanzia sono coperti da iiyama, a meno che non venga rilevato un difetto. In questo caso iiyama si riserva il diritto di addebitare al cliente le spese relative.

iiyama offre la seguente copertura di garanzia standard VisionCare per ogni gruppo di prodotti

Gruppo di prodotti
Periodo di garanzia iiyama VisionCare*
Monitor desktop (17-45'') 3 anni
Monitor desktop della serie 97 5 anni
Monitor touchscreen (fino a 32'') 3 anni
DISPLAY SEGNALETICA DIGITALE (L) 3 anni
IFP - Display interattivi 3 anni
IFP - Display interattivi (serie TE) 5 anni
Supporti da tavolo (serie DS) 5 anni
Dispositivi di montaggio (serie MD) 5 anni
Altri accessori (telecomandi, ecc.) 1 anno
Soluzioni di comunicazione unificata 2 anni
* Alcuni servizi coperti dalla garanzia iiyama possono variare a seconda della regione.

Per tutti i prodotti iiyama certificati con TCO:

  • Offriamo 3 anni di garanzia inclusi gratuitamente, più altri 2 anni di garanzia acquistabili insieme al prodotto, direttamente dai rivenditori, per un costo massimo del 15% del MSRP all'anno. Se avete bisogno di acquistare altri due anni di garanzia, potete contattare direttamente warrantyextention@iiyama.com.
  • Per i prodotti con sistema operativo, forniamo aggiornamenti software e di sicurezza per un periodo minimo di almeno 3 anni dal lancio del prodotto. Attualmente, i prodotti iiyama certificati TCO non sono dotati di sistema operativo.
    • Per informazioni dettagliate sulla garanzia, selezionare la regione
    Selezionare il paese
    Selezionare la lingua

    Servizio clienti

    In caso di guasto o di domande o problemi, il nostro servizio clienti sarà lieto di fornirvi risposte esaurienti.

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    +49 8165 98 04 450

    Inglese, tedesco

    Da lunedì a venerdì: 9am a 5pm

    Domande frequenti

    Abbiamo raccolto le domande più frequenti in un elenco che stiamo continuamente ampliando.

    Si consiglia inoltre di utilizzare il motore di ricerca in fondo alla pagina.

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    Riciclaggio

    La protección del medio ambiente es una prioridad para la conservación de los valiosos recursos naturales y la salud continuada de nuestro planeta y de todas las especies. iiyama reconoce su importancia como empresa global y se esfuerza continuamente por reducir el impacto medioambiental del trabajo que realiza y de los productos que crea.

    El enfoque de iiyama con respecto al reciclaje abarca todo el ciclo de vida de un producto e incluye amplios programas de recogida que permiten a los consumidores y a las empresas deshacerse de los monitores usados de forma respetuosa con el medio ambiente.

    Directivas sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos y restricciones a la utilización de sustancias peligrosas.

    La Directiva RAEE (Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos) se elaboró para armonizar la recogida, el tratamiento y el reciclado de residuos electrónicos en todos los países de la Unión Europea. Según sus disposiciones, las empresas que comercializan aparatos eléctricos y electrónicos están obligadas a etiquetarlos con el símbolo del contenedor de basura tachado y a financiar la recogida y el reciclado de los aparatos usados. El símbolo del contenedor de basura tachado en el producto o en su embalaje significa que el producto no debe tirarse a los contenedores de basura normales. Es responsabilidad del usuario llevar el equipo usado a un punto de recogida designado para el reciclaje de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos.

    El símbolo del cubo de basura tachado en el producto o en su embalaje significa que el producto no debe desecharse en los cubos de basura normales. Es responsabilidad del usuario llevar el equipo usado a un punto de recogida designado para el reciclaje de residuos de equipos eléctricos y electrónicos.

    I prodotti contenenti batterie sono soggetti al Regolamento Europeo (UE) 2023/1542, che ne vieta lo smaltimento con i normali rifiuti domestici.

    iiyama reciclará gratuitamente todos los monitores de la marca iiyama devueltos por los clientes a las Tiendas Asociadas Autorizadas de iiyama al comprar un nuevo monitor de la marca iiyama (el número de monitores aceptados para reciclar no puede exceder el número de monitores iiyama comprados).

    Una directiva gemela a la directiva RAEE es la directiva RoHS (Restricción de uso de sustancias peligrosas). Prohíbe la comercialización en la Unión Europea de nuevos productos que contengan concentraciones superiores a las permitidas de sustancias químicas nocivas como plomo, cadmio y cromo, entre otras. Todos los monitores iiyama cumplen estos requisitos.

    Efficienza energetica

    Le etichette energetiche dell’UE, introdotte per la prima volta nel 1994, aiutano i consumatori a identificare i prodotti che consumano meno energia e quindi, nel corso della loro durata di vita, costano meno.

    Per semplificare il sistema di scala, che fino ad ora comprendeva più livelli A (A, A+, A++, ecc. ), il regolamento quadro dell’UE sull’etichettatura energetica è stato aggiornato e adottato tre anni fa (regolamento (UE) 2017/1369). Il regolamento reintroduce una classificazione più semplice, utilizzando solo le lettere da A a G. I nuovi sistemi di scala entrano in vigore il 28 febbraio 2021.

    Fare clic sui pulsanti di download qui sotto per scaricare le etichette energetiche di tutti i prodotti iiyama con un solo clic.

    EU labels - Scaricare

    SCARICARE

    UK-labels - Scaricare

    SCARICARE

    Fiche

    SCARICARE

    Driver

    Monitor LCD

    Tutti gli LCD iiyama sono Plug&Play e vengono riconosciuti dal sistema operativo come dispositivi PnP; non è necessaria l'installazione di driver aggiuntivi.

    Prodotti touch

    Gli schermi tattili iiyama sono dispositivi tattili compatibili con HID e vengono riconosciuti automaticamente come tali dal sistema operativo.

    I driver touch per altri sistemi operativi sono disponibili nell'area di download del rispettivo prodotto. Per le funzioni supportate, consultare il manuale del prodotto in questione. È inoltre possibile utilizzare la funzione di ricerca nella pagina iniziale dell'area di supporto. 

    Profili di colore

    Per scaricare i file dei profili colore dei prodotti iiyama, sia nuovi che vecchi, fare clic sul pulsante di download qui sotto.

    SCARICARE

    Nota: per trovare i driver per il proprio monitor tattile, consultare la scheda di download disponibile all'interno di un prodotto specifico. È inoltre possibile utilizzare lo strumento di ricerca disponibile nella pagina iniziale della sezione di supporto.

    TeamViewer


    Alcuni problemi con il monitor tattili iiyama possono essere risolti da remoto.

    Se il nostro team di assistenza desidera procedere con questa opzione, è necessario disporre del software TeamViewer per il proprio PC.

    Per scaricare TeamViewer, visitare la pagina ufficiale di TeamViewer e fare clic qui.

    Ricambi


    I ricambi per i monitor iiyama sono disponibili per 7 anni dopo la fine del ciclo di vita di un determinato modello.

    Per domande tecniche o di altro tipo, utilizzare il nostro modulo di assistenza.

    Se avete domande su un prodotto specifico o su un pezzo di ricambio, contattate:

    ENO TELECOM GymbH
    Bentherrer, Str, 1188
    D-48529 Nardhom

    Modulo di contatto:
    iiyama.eno.de/spare/parts
    La richiesta può essere formulata in inglese e tedesco.

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    Garanzia
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    Ricambi
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    Riciclaggio
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    FAQ
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    Glossario
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    Etichette energetiche
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